Terminos y condiciones

Términos y Condiciones

Este documento describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por COMPUCIBER SAC. en https://compuciber.com/.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en COMPUCIBER SAC y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todas las operaciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y COMPUCIBER SAC o «la Empresa», indistintamente y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las «Empresas», o bien la «Empresa Oferente», el «Proveedor» o la «Empresa Proveedora», según convenga al sentido del texto.

En caso de que las Empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un enlace o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de COMPUCIBER SAC, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de COMPUCIBER SAC, y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de www.compuciber.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de COMPUCIBER SAC. por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

1- Capacidad Legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o Usuarios de www.compuciber.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2- Registro y Uso del Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de www.compuciber.com, de esta manera podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro COMPUCIBER SAC deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera «Datos Personales» y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. COMPUCIBER SAC podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero COMPUCIBER SAC NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta COMPUCIBER SAC, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, COMPUCIBER SAC tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

COMPUCIBER SAC se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, COMPUCIBER SAC podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la «Clave») que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de COMPUCIBER SAC o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

OTRAS ACLARACIONES

Aclarar que los precios que se muestran en la página web https://compuciber.com/ son válidos únicamente para la compra a través de ella y no son válidos para la compra en tienda física.

Aclarar que en caso de haber realizado la compra y por alguna razón no podamos despachar tu producto ya sea por falta de stock o por error del sistema u otras razones inmediatamente te comunicaremos y aremos la devolución total de su pago y no habrá ningún tipo indemnización.

También quiero indicarte que si un producto tiene precio cero es porque ubo un problema del sistema así que pedimos abstenerse a comprar dicho producto ya que no será entregado ni validad la compra

Todos los abonos y operaciones bancarias deben ser a nombre de la empresa COMPUCIBER SAC. Revisar las cuentas en el siguiente enlace https://compuciber.com/metodos-de-pago/

Compuciber.com podrá establecer precios especiales o promociones exclusivas dependiendo del medio de pago seleccionado. Estas condiciones serán debidamente informadas a través de nuestra página web.

Es responsabilidad del cliente indicar correctamente el medio de pago que utilizará, así como el tipo de comprobante que desea (boleta o factura). Una vez emitido el comprobante, no se podrá realizar ningún cambio.

El solo hecho de visitar www.compuciber.com no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en este documento.

En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners aceptadas en esta página transaccional, aspectos relacionados a estas como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. COMPUCIBER SAC no tendrá responsabilidad en cualquiera de los puntos antes señalados.

Para finalizar la compra el cliente está obligado a aceptar los términos y condiciones y políticas de la pagina web y de Compuciber SAC.

El cliente tiene la obligación de leer su cotización o ser consciente de lo que ofrecemos cumple sus necesidades o requerimiento. antes de hacer su compra.

El cliente no está obligado a comprar si en la cotización o el producto ofrecido no cumple su requerimiento o sus necesidades.

PRODUCTOS SUJETOS A RESTRICCIONES

Al respecto cabe precisar, que la empresa maneja sus políticas y restricciones de ventas de acuerdo a las limitaciones en las que se encuentra el mercado de cómputo; condicionándonos como empresa a realizar la venta de ciertos productos con restricciones los cuales están mencionados en la página web para conocimiento de las personas que realizan la visita a nuestra web y ya de manera detallada lo realizan nuestros asesores al momento de contactarlos para concretar la venta, cumplimos con informar de tales circunstancias de manera clara e inequívoca al consumido

POLÍTICAS DE COMPRA

El procedimiento de la compra en la pagina web https://compuciber.com/ podrá revisarlo en el siguiente enlace: https://compuciber.com/metodos-de-pago/.

Ofrecemos 4 modalidades de pago, 1) pago con transferencia deposito y yape, 2) pago con tarjeta de crédito y débito a través de la pasarela culqi, 3) pago a cuotas a través de cuotéalo que perteneces al bcp y integrado por culqi, 4) compra y pago a través de WhatsApp.

Pago con transferencia deposito y yape.

Todos los abonos realizados a través de estos medios tienen que tomarle foto o captura de pantalla y adjuntarlo en el proceso de compra de este método, luego esto pasa a un proceso de validación que puede demorar hasta 3 horas laborables,

La validación se dará cuando el abono haya ingresado a las cuentas de compuciber sac.

Nota: todos los abonos deven ser realizados a nombre de la empresa COMPUCIBER SAC: que aparecerán en el método de pago

También puede corroborar en el sigiente enlace https://compuciber.com/metodos-de-pago/

El cliente será responsable de sus datos puestos en su compra toda comunicación será basada en los datos de contacto que dejo en su orden de compra. En caso de una modificación de datos debe comunicarse al correo atencionalcliente@compuciber.com o al numero 972 213 883 y 946378993

Cómo Comprar y pago por WhatsApp:

COMPUCIBER SAC ofrece la posibilidad de compra o reserva de productos por WhatsApp escribiendo al número 922 701 761 / 946378993 / 914 200 498 Para estos efectos, se solicitará el DNI o RUC y otros datos del cliente luego de verificar la existencia de stock, luego se procede enviar la cotización también puede reservar con un adelanto del %50 de la totalidad de los productos.

En caso haya echo la reserva solo podremos mantener la reserva durante 7 días luego a ello se comunicará parea hacer la devolución de su adelanto para poder disponer o vender el producto reservado ya que este tipo de productos suelen devaluarse con pasar el tiempo.

La validación se dará cuando el abono haya ingresado a las cuentas de compuciber sac.

Pagos con tarjeta de crédito y débito a través de la pasarela culqi

Todos los pagos con tarjetas de crédito y débito tienen un recargo de 4.5% incluye igv, ya que es un servicio realizado por un tercero (COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MOVILES S.A. – CISMO S.A.) su nombre comercial CULQI

Los pagos realizados con tarjetas de crédito y débito son supervisadas y aprobadas por CULQI (COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MOVILES S.A. – CISMO S.A.) y están sujetas a sus políticas y términos y condiciones de dicha empresa, puede revisar a más detalle en el siguiente enlace https://culqi.com/terminos_y_condiciones/

Compuciber valida la compra en (culqipanel es una pagina de culqi) en este portal la operación debe decir exitosa. Esto se da después de la aprobación y validación de culqi.

La empresa encargada y responsable de validar y aprobar las transacciones con tarjeta débito y crédito en la pasarela de pago culqi es (COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MOVILES S.A. – CISMO S.A.)

Cliente debe ser consiente y responsable del uso de sus tarjetas.

Compuciber sac no se hace responsable del uso indebido de sus tarjetas.

Pago Cuotéalo (Servicio prestado por el BCP a traves de culqi)

“Cuotéalo” es un servicio del Banco de Crédito del Perú (BCP) que te permite financiar tus compras en Compuciber.com mediante un Contrato de Crédito Personal que suscribes directamente desde nuestra plataforma, a través de la pasarela PagoEfectivo.

Este servicio está disponible exclusivamente para clientes del BCP que cuenten con cuentas de ahorro en moneda nacional. Para acceder, es necesario autenticarte con tu número de tarjeta de débito BCP y clave de internet.

Al aceptar el contrato con el BCP, autorizas que el monto financiado sea desembolsado directamente al medio de pago utilizado en www.Compuciber.com. El desembolso y la activación del crédito se realizarán automáticamente tras su aprobación, y no dependerán de la fecha de entrega del producto o servicio.

⚠️ El BCP podrá validar la operación vía telefónica. Si estas validaciones no son satisfactorias, se procederá a la anulación del crédito y el extorno de la compra.

El BCP no se responsabiliza por la entrega, estado o devoluciones de productos adquiridos en Compuciber.com. Para cualquier consulta, reclamo, solicitud de cambio o devolución, deberás comunicarte directamente con nosotros.

En caso se apruebe la devolución o anulación total de tu compra, Compuciber.com realizará el reintegro al BCP, quien procederá al prepago del crédito incluyendo intereses generados hasta esa fecha, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles. Si ya habías pagado alguna cuota, el BCP te devolverá el monto correspondiente en una cuenta de ahorros BCP.

Nota: Solo se aceptarán anulaciones totales de compra para gestionar el prepago del crédito. Anulaciones parciales no aplican para este proceso.

Puedes consultar el estado de tu crédito, fechas de pago o realizar pagos de cuotas desde Banca Móvil, Banca por Internet o en cualquier agencia BCP. Para prepagos de cuotas, deberás acercarte a una agencia de manera presencial.

El usuario también reconoce que el servicio no está afiliado por defecto al débito automático. Para activarlo, puedes contactar a BCP llamando al 311-9898.

El BCP no asume responsabilidad alguna por problemas técnicos, errores de terceros o incidentes de fuerza mayor que impidan o retrasen el uso del servicio. Asimismo, al utilizar el servicio, declaras conocer los riesgos inherentes a operaciones en internet (como phishing o malware), asumiendo la responsabilidad correspondiente, salvo que se compruebe un fallo en los sistemas del BCP.

Para más información sobre “Cuotéalo”, visita www.viabcp.com o llama al 311-9898.

Horario de disponibilidad: Todos los días de 08:00 a.m. a 11:59 p.m.

Respaldo: Toda compra realizada en COMPUCIBER SAC estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.

Formación del Consentimiento y Validación de la Compra: En sus tienda y sitio web, COMPUCIBER SAC ofrece bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará COMPUCIBER SAC. Esta validación se realizará en las oficinas de COMPUCIBER SAC y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica o por WhatsApp/correo con el cliente o a través del medio COMPUCIBER SAC disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra.

Dudas: En caso de alguna duda o consulta con relación al proceso de compra, por favor enviar un correo a ventas@compuciber.com o llamar al 946378993, 922 701 761, 914 200 498 donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.

La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

disponibilidad de stock y sujetas a algunos términos y condiciones que se encuentra en OTRAS ACLARACIONES: en este mismo documento

La validación de pago por transferencia deposito yape, se dará cuando el abono haya ingresado a las cuentas de compuciber sac

Compuciber valida la compra y el pago con tarjetas de crédito y débito atravez pasarela culqi. Sera en (culqipanel es una pagina de culqi) en este portal la operación debe decir exitosa. Esto se dará después de la aprobación y validación de culqi.

La información de validación de las compras se informará al cliente atreves de su número de teléfono ingresado en su orden de compra, por llamada, WhatsApp o correo electrónico

Anulación de la compra

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, COMPUCIBER SAC podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:

cuando el pago no haya ingresado a las cuentas de COMPUCIBER SAC

Cuando el monto abonado sea incorrecto

Cuando culqi alerte de una posible compra sospechosa

Cuando no haya adjuntado el Boucher

Cuando un producto este con precio 0 la explicación de este caso está sustentada en otras aclaraciones en este mismo documento

Cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos.

Cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra.

Cuando producto del proceso de validación DE PAGO PRESENTE ALGUNA IRREGULARIDAD resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; o falsos.

TÉRMINOS DE GARANTÍA

El presente documento establece la política de garantía, que será aplicada de acuerdo con el tipo de producto, Publicado en la página WEB de COMPUCIBER S.A.C.

Todo proceso de garantía procederá con el documento de compra (boleta o factura).

Para más detalles puede leer todas las políticas de garantía en el siguiente enlace https://compuciber.com/politica-de-garantia/

Los productos que no se hayan recogido después de los 90 días hábiles dejarán de estar a cargo de la responsabilidad de COMPUCIBER S.A.C.; se considerará en estado de abandono.

Para el caso de los clientes de provincia, el cliente asumirá la obligación de cubrir los gastos de envío y retorno de los productos de garantía. El cliente se contactará con el encargado de garantía para informar la falla vía WhatsApp o correo que se encuentra en el siguiente enlace. https://compuciber.com/politica-de-garantia/

Esta política de garantía está sujeta a ser modificada sin previo aviso, y en lo posterior, https://compuciber.com/politica-de-garantia/

Términos devolución de dinero

Él cliente Debe enviar un correo a: atencionalcliente@compuciber.com indicando que solicita devolución de dinero, en la cual explique claramente los motivos.
Adicional a ello debe adjuntar la siguiente información que acredite su solicitud:

Comprobante de pago

Comprobante de depósito.

DNI y/o RUC del titular de la cuenta.

Nombres y/o Razón social del titular de la cuenta.

Foto de DNI ambas caras

número de teléfono.

Número de cuenta bancaria y CCI.

Una vez aprobada la devolución se procederá a hacer la nota de crédito de devolución total o parcial y será enviado junto a Boucher de devolución

Nota: La devolución de dinero aplica solo para compras dentro de los primeros 7 días, siempre que se cumplan nuestras políticas de garantía, términos y condiciones, y sea aprobada por el administrador de tienda.

También aplica para los clientes que tengan su nota de crédito de devolución previamente dada por su vendedor después haber sido validado el administrador

Ven más en políticas de garantía https://compuciber.com/politica-de-garantia/

Condiciones:

La devolución solo se hará efectiva al titular de la cuenta, no a terceros.
El proceso de devolución se realiza en un plazo máximo de 7 días hábiles
Se hará la devolución obligatoria cuando tenemos una alerta de una operación riesgosa aletada por Culqui y por pedido de ellos se cancela el pedido y se hace la devolución inmediata

No aplica devolución de dinero

No aplica en caso la compra a ya sido por equivocación o incompatibilidad.

No aplica por una mala compra

Estos términos y condiciones son válidos para tienda virtual (www.compuciber.com) o ventas online y también para la tienda física av uruguay 338 lima.

COMPUCIBER S.A.C reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.