Este documento describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Compuciber S.A.C en www.compuciber.com y/u otros dominios. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en Compuciber S.A.C y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y Compuciber o “la Empresa”, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las “Empresas”, o bien la “Empresa Oferente”, el “Proveedor” o la “Empresa Proveedora”, según convenga al sentido del texto.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Compuciber, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de Compuciber, y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el usuario hiciera uso del Sitio de www.compuciber.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Compuciber. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
Puntos adicionales
1. CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, incluyendo los menores de edad o Usuarios de www.compuciber.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
2. REGISTRO Y USO DEL SITIO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de www.compuciber.com, de esta manera podrá acceder a las promociones y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro Compuciber deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera “Datos Personales” y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Compuciber podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero Compuciber NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro solo podrá ser titular de 1 (una) cuenta Compuciber, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta Compuciber con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Compuciber tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
Compuciber se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Compuciber podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de correo electrónico y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Compuciber o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
3. POLÍTICAS DE COMPRA
3.1.- Cómo Comprar en la WEB www.compuciber.com ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio http://localhost/compu/mi-cuenta/ seleccionar el o los productos que se quiere comprar y agregarlos a la bolsa, ir al carro de compras.
3.2.- Cómo Comprar Telefónicamente: COMPUCIBER ofrece la posibilidad de compra o reserva de productos por teléfono llamando al 981023848. Para estos efectos, se solicitará el ruc y otros datos del cliente luego de verificar la existencia de stock, se preguntará al cliente si necesita sólo cotización o también la reserva del producto. En este último caso, el producto quedará reservado por máximo 72 horas. La compra se verificará únicamente al efectuar el pago y retirar el producto en la tienda escogida. En este caso, el lugar de perfeccionamiento de la compra y de formación del consentimiento es en la tienda, al momento de pagar y retirar el producto. Cuando se trate de compras telefónicas con despacho a domicilio ver condiciones contempladas en la sección 2.6
3.3.- Respaldo: Toda compra realizada en COMPUCIBER estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
3.4.- Compras hechas por personas jurídicas: En las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación del RUC original o fotocopia legalizada del mismo.
3.5.- Stock: Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en cada tienda. COMPUCIBER es pionera en información de stock. En www.compuciber.com está publicado el stock en línea para cada producto por cada tienda, con un desfase de 20 minutos. También puede ser consultado al ejecutivo de ventas en caso de venta presencial o telefónica.
3.6.- Formación del Consentimiento y Validación de la Compra: En sus tiendas y sitio web, COMPUCIBER ofrece bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará COMPUCIBER. Esta validación se realizará en las oficinas de COMPUCIBER y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio COMPUCIBER disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra.
4. La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
(a) El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta. (b) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de COMPUCIBER y/o validación de VISA según sea el medio de pago utilizado por el cliente. (c) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a COMPUCIBER.
En caso de ventas por internet, la validación será informada al cliente mediante una confirmación escrita aceptando la oferta que COMPUCIBER enviará a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, COMPUCIBER podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:
(i) Cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos.
(ii) Cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra.
(iii) Cuando producto del proceso de validación DE PAGO PRESENTE ALGUNA IRREGULARIDAD resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; o falsos.
(iv) Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
3.7.- Dudas: En caso de alguna duda o consulta en relación al proceso de compra, por favor enviar un correo a ventas@localhost o llamar al 946 378 993 donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.
5. TERMINOS DE GARANTÍA
El presente documento establece la política de garantía, que será aplicada de acuerdo al tipo de producto. Publicado en la página WEB de COMPUCIBER S.A.C. Esta política de garantía está sujeta a ser modificada sin previo aviso, y en lo posterior, www.compuciber.com en la sección de garantías.
- Todo proceso de garantía procederá con el documento de compra (boleta o factura).
- La garantía es válida solo para productos de los clientes directos de COMPUCIBER S.A.C, no es aplicable para terceros.
- La garantía corresponde al cambio o reparación del producto. Si no hubiese stock del producto, se ofrecerá un cambio alternativo o se asignará una nota de crédito.
- La garantía de los productos, en los que el fabricante tiene CAS (centro autorizado de servicio), es responsabilidad del fabricante bajo sus propias normas. Para el trámite de su garantía, deberá llevar el producto defectuoso al CAS con los documentos de compra (boleta y factura).
- No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con otros productos de otros proveedores ni por errores de compra. Esto estará sujeto a validación por parte de los encargados de garantía, así como a penalizaciones por gastos administrativos.
- La garantía de la mercadería no será válida en los siguientes casos:
- Productos con el periodo fuera del tiempo de garantía.
- Etiquetas del fabricante o de COMPUCIBER adulteradas o removidas.
- Evidencia de intento de reparación.
- Evidencia de ralladuras o maltratos causados por fluctuaciones eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación.
- No cubre cualquier elemento extraño (óxido, ácidos, líquidos, químicos, etc.).
- Suministros gastados por uso, rellenados, sello de garantía roto.
- No cubre el software u otros datos almacenados en unidades de almacenamiento como discos duros internos, externos, sólidos, USB. Se recomienda realizar una copia de respaldo (backup).
- Los productos que no se hayan recogido después de los 90 días hábiles dejarán de estar bajo la responsabilidad de COMPUCIBER S.A.C.; se considerarán en estado de abandono.
- Para el caso de los clientes de provincia, el cliente asumirá la obligación de cubrir los gastos de envío y retorno de los productos de garantía. El cliente se contactará con el encargado de garantía para informar la falla a través de: Email: compuciber.es@hotmail.com y celular: 946 378 993
6. PLAZOS DE GARANTIA
* Si el producto adquirido presenta algún desperfecto dentro de los 7 primeros días el cambio es inmediato.
* Si el producto adquirido presenta algún desperfecto pasado los 7 días, el plazo de garantía no excederá de los 15 a 30 días útiles.
* En caso el producto se encuentra descontinuado se generara una nota de crédito, para lo cual se necesitara las cajas y accesorios (drivers, manual y cables).
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
* Proteccion que obtiene el consumidor durante un periodo de tiempo determinado frente al mal funcionamiento que puedan sufrir los productos que hayan comprado, y cuyo origen sea un defecto de fabricación.
* La sigla RMA proviene del inglés return mechandise authorization (autorización de devolución de mercancia) usado en distribuidores o corporaciones, para la transaccion por el retomo de un productos para luego repararlo o reemplazarlo o hacer una nota de crédito.
* Es un documento legal que se utiliza en transacciones de compraventa donde interviene un descuento posterior a la emisión de la factura, una anulacion total, un cobro de un gasto incurrido de mas, devolución de bienes.
* Es un comprobante que una empresa envia a su cliente para acreditar la devolución de un valor determinado por el concepto que se indica en la misma nota.
* Centro autorizado de servicio o centro de servicio autorizado. Es el departamento o empresa encargada del mantenimiento o reparación de los productos reportados con fallas de fabricación. Durante un periodo determinado (garantia).
* Es el documento que se entrega al cliente una vez recibido el producto por servicio. Es el unico documento por el cual se puede reclamar la devolución de su producto.
